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Im Falle einer berechtigten Reklamation wegen eines mangelhaften, besch\u00e4digten, falsch gelieferten oder nicht vertragsgem\u00e4\u00dfen Produkts tr\u00e4gt Art3Deco die notwendigen Transportkosten f\u00fcr die R\u00fccksendung an uns und den Versand des reparierten oder Ersatzprodukts an den Kunden. Die jeweils angemessene L\u00f6sung \u2013 Reparatur, Ersatzlieferung, Preisminderung oder Vertragsaufl\u00f6sung mit R\u00fcckerstattung \u2013 richtet sich nach den gesetzlichen Verbraucherrechten.<\/p>\n\n\n\n
Um eine Reklamation einzureichen, senden Sie bitte die Bestellnummer und eine Beschreibung des Problems an contact@art3deco.com. Fotos des Produkts und der Verpackung helfen bei der Identifizierung des Problems. Ihre gesetzlichen Rechte und die zul\u00e4ssigen Wege zur Geltendmachung eines Anspruchs bleiben hiervon unber\u00fchrt.<\/p>\n\n\n\n
Sollten wir Ihre Bestellung nicht innerhalb von 7 Tagen (ohne Versandzeit) ausf\u00fchren k\u00f6nnen, k\u00f6nnen Sie eine Stornierung und R\u00fcckerstattung des gezahlten Betrags beantragen. Ihre sonstigen gesetzlichen Rechte bleiben hiervon unber\u00fchrt.<\/p>\n\n\n\n
Wir bieten Ihnen eine zus\u00e4tzliche M\u00f6glichkeit, Ihre Bestellung zu stornieren, auch bei personalisierten Produkten, sofern uns Ihre Anfrage vor Produktionsbeginn und Versand erreicht. Senden Sie uns dazu bitte umgehend Ihre Bestellnummer an contact@art3deco.com. Im Falle einer Stornierung unter diesen Bedingungen erstatten wir Ihnen den gezahlten Betrag. Nach Produktionsbeginn besteht dieses freiwillige Widerrufsrecht f\u00fcr personalisierte Produkte nicht mehr; Ihre Rechte bei M\u00e4ngeln oder Nichtkonformit\u00e4t bleiben jedoch bestehen. F\u00fcr nicht personalisierte Produkte gilt das gesetzliche Widerrufsrecht auch nach Produktionsbeginn.<\/p>\n\n\n\n
Sollten Sie mit dem zur Genehmigung eingereichten Entwurf nicht zufrieden sein, kontaktieren Sie uns bitte vor Produktionsbeginn. Sie k\u00f6nnen die oben beschriebene Stornierungsoption vor Produktionsbeginn nutzen.<\/p>\n\n\n\n
Reklamationen werden innerhalb der geltenden gesetzlichen Fristen entgegengenommen. Bitte melden Sie sichtbare Transportsch\u00e4den so schnell wie m\u00f6glich; dies beeintr\u00e4chtigt Ihre gesetzlichen Rechte nicht.<\/mark><\/p>\n\n\n\n Im Falle einer fehlerhaften Lieferadresse bitten wir Sie, uns umgehend zu kontaktieren. Zus\u00e4tzliche Kosten f\u00fcr eine erneute Zustellung aufgrund der fehlerhaften Adresse gehen, soweit gesetzlich zul\u00e4ssig, zu Ihren Lasten. Ihr gesetzliches Widerrufsrecht bleibt hiervon unber\u00fchrt.<\/p>\n\n\n\n Personalisierte Produkte und Waren, die nach individuellen Kundenw\u00fcnschen angefertigt werden \u2013 beispielsweise anhand eines pers\u00f6nlichen Fotos, einer eigenen Datei, eines Namens, einer Inschrift oder eines individuellen Designs \u2013 sind vom Umtausch ausgeschlossen. Das gesetzliche 14-t\u00e4gige Widerrufsrecht ohne Angabe von Gr\u00fcnden gilt hier nicht. Dies schr\u00e4nkt jedoch nicht die Rechte bei M\u00e4ngeln, Nichtkonformit\u00e4t oder fehlerhafter Personalisierung ein. Die Produktion nach Eingang der Bestellung oder die Auswahl aus Standardkatalogoptionen f\u00fchrt nicht automatisch zu einer Personalisierung des Produkts.<\/p>\n\n\n\n Bei nicht personalisierten Produkten haben Verbraucher in Bulgarien und anderen EU-L\u00e4ndern das Recht, innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gr\u00fcnden vom Vertrag zur\u00fcckzutreten. Bitte teilen Sie uns Ihren Widerruf per E-Mail an contact@art3deco.com mit. Senden Sie die Ware sp\u00e4testens 14 Tage nach Ihrer Widerrufserkl\u00e4rung zur\u00fcck.<\/p>\n\n\n\n Alle Bestellungen werden mit einer Sendungsverfolgungsnummer und einem Lieferschein versandt.<\/mark><\/p>\n\n\n\n Bei Aus\u00fcbung des gesetzlichen Widerrufsrechts erstatten wir Ihnen den Kaufpreis der zur\u00fcckgesandten Ware sowie die Kosten der urspr\u00fcnglichen Standardlieferung, sofern dies gesetzlich vorgeschrieben ist. Die unmittelbaren Kosten der R\u00fccksendung eines mangelfreien Produkts tr\u00e4gt der Kunde. Wir erstatten keinen Aufpreis f\u00fcr eine teurere Versandart, die anstelle der g\u00fcnstigsten vom Shop angebotenen Standardlieferung gew\u00e4hlt wurde.<\/mark><\/p>\n\n\n\n Die R\u00fcckerstattung erfolgt unverz\u00fcglich, sp\u00e4testens jedoch 14 Tage nach Mitteilung des gesetzlichen Widerrufs. Wir k\u00f6nnen die R\u00fcckerstattung verweigern, bis wir die Ware oder den Nachweis \u00fcber deren R\u00fccksendung erhalten haben, je nachdem, welches Ereignis zuerst eintritt. Wir verwenden das urspr\u00fcngliche Zahlungsmittel, sofern nicht ausdr\u00fccklich anders vereinbart, ohne dass dem Kunden dadurch zus\u00e4tzliche Kosten entstehen.<\/p>\n\n\n\n Wir werden uns bem\u00fchen, alle Anfragen so schnell wie m\u00f6glich zu beantworten und den Kunden bei der L\u00f6sung von Problemen im Zusammenhang mit R\u00fcckerstattungen und R\u00fccksendungen zu helfen. <\/p>\n\n\n\n Senden Sie die Produkte sicher verpackt zur\u00fcck. Sie haften nur f\u00fcr einen etwaigen Wertverlust, der durch eine \u00fcber die Pr\u00fcfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise hinausgehende Behandlung entstanden ist. Schreiben Sie uns, um die R\u00fccksendeanweisungen zu erhalten; eine vorherige Genehmigung durch das Gesch\u00e4ft ist keine Voraussetzung f\u00fcr die Aus\u00fcbung des gesetzlichen Widerrufsrechts.<\/p>\n\n\n\n <\/p> Personalisierte Produkte und Widerrufsrecht<\/mark><\/h2>\n\n\n\n
R\u00fccksendung von Paketen<\/h2><\/p>\n\n\n\n
Noch Fragen?<\/h2><\/p>\n\n\n\n
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