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En caso de reclamaci\u00f3n justificada por un producto defectuoso, da\u00f1ado, entregado incorrectamente o que no cumpla con las especificaciones, los gastos de transporte necesarios para la devoluci\u00f3n del producto y el env\u00edo del producto reparado o de reemplazo al cliente correr\u00e1n a cargo de Art3Deco. La soluci\u00f3n aplicable \u2014reparaci\u00f3n, reemplazo, reducci\u00f3n de precio o rescisi\u00f3n del contrato y reembolso\u2014 se determinar\u00e1 de acuerdo con los derechos legales del consumidor.<\/p>\n\n\n\n
Para presentar una reclamaci\u00f3n, env\u00ede el n\u00famero de pedido y una descripci\u00f3n del problema a contact@art3deco.com. Las fotos del producto y del embalaje nos ayudan a identificar el problema. Esto no limita sus derechos legales ni las formas permitidas de presentar una reclamaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n
Si no podemos procesar su pedido en un plazo de 7 d\u00edas, sin incluir el tiempo de env\u00edo, puede solicitar la cancelaci\u00f3n y el reembolso del pago recibido. Esto no limita sus dem\u00e1s derechos legales.<\/p>\n\n\n\n
Ofrecemos la opci\u00f3n de cancelar el pedido, incluso para productos personalizados, si recibimos la solicitud antes de que comience la producci\u00f3n y antes del env\u00edo. Env\u00ede el n\u00famero de pedido inmediatamente a contact@art3deco.com. En caso de cancelaci\u00f3n bajo estas condiciones, le reembolsaremos el importe recibido. Una vez iniciada la producci\u00f3n, este derecho voluntario de cancelaci\u00f3n para productos personalizados no se aplica; nos reservamos el derecho a reclamar en caso de defecto o no conformidad. Para productos no personalizados, el derecho legal de desistimiento no est\u00e1 limitado por el inicio de la producci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n
Si no est\u00e1 satisfecho con el dise\u00f1o presentado para su aprobaci\u00f3n, p\u00f3ngase en contacto con nosotros antes de que comience la producci\u00f3n. Puede utilizar la opci\u00f3n de cancelaci\u00f3n previa a la producci\u00f3n descrita anteriormente.<\/p>\n\n\n\n
Se aceptan reclamaciones dentro de los plazos legales vigentes. Si observa alg\u00fan da\u00f1o durante el transporte, comun\u00edquelo lo antes posible; esto no afecta sus derechos legales.<\/mark><\/p>\n\n\n\n En caso de que la direcci\u00f3n proporcionada por el cliente sea incorrecta, le rogamos que se ponga en contacto con nosotros de inmediato. Los gastos adicionales de reenv\u00edo derivados de la direcci\u00f3n incorrecta correr\u00e1n a cargo del cliente, en la medida en que lo permita la ley. Esto no excluye el derecho legal de desistimiento, cuando proceda.<\/p>\n\n\n\n Los productos personalizados y aquellos elaborados seg\u00fan las especificaciones del cliente \u2014por ejemplo, a partir de una foto personal, un archivo propio, un nombre, una inscripci\u00f3n o un dise\u00f1o individual\u2014 no admiten devoluciones por cambio de opini\u00f3n y no se aplica el plazo legal de desistimiento de 14 d\u00edas sin causa justificada. Esto no limita los derechos en caso de defecto, falta de conformidad o personalizaci\u00f3n incorrecta. La producci\u00f3n en s\u00ed misma tras la recepci\u00f3n del pedido o la elecci\u00f3n entre las opciones est\u00e1ndar del cat\u00e1logo no implica autom\u00e1ticamente la personalizaci\u00f3n del producto.<\/p>\n\n\n\n Para productos no personalizados, los consumidores en Bulgaria y otros pa\u00edses de la UE tienen derecho a desistir del contrato sin necesidad de justificaci\u00f3n alguna en un plazo de 14 d\u00edas a partir de la recepci\u00f3n de la mercanc\u00eda. Por favor, notif\u00edquenoslo mediante una declaraci\u00f3n clara a trav\u00e9s de contact@art3deco.com. Devuelva la mercanc\u00eda en un plazo m\u00e1ximo de 14 d\u00edas tras la notificaci\u00f3n de desistimiento.<\/p>\n\n\n\n Todos los pedidos se env\u00edan con n\u00famero de seguimiento y aviso de entrega.<\/mark><\/p>\n\n\n\n Al ejercer el derecho legal de desistimiento, le reembolsaremos el precio pagado por los productos devueltos y los gastos de env\u00edo est\u00e1ndar originales, si as\u00ed lo exige la legislaci\u00f3n aplicable. Los gastos directos de la devoluci\u00f3n de un producto en buen estado correr\u00e1n a cargo del cliente. No reembolsaremos el recargo por un env\u00edo m\u00e1s caro elegido en lugar del env\u00edo est\u00e1ndar m\u00e1s econ\u00f3mico ofrecido por la tienda.<\/mark><\/p>\n\n\n\n El reembolso se efectuar\u00e1 sin demora indebida y, en un plazo m\u00e1ximo de 14 d\u00edas tras la notificaci\u00f3n del desistimiento legal. Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los productos o la prueba de su devoluci\u00f3n, lo que ocurra primero. Utilizaremos el mismo m\u00e9todo de pago original, salvo acuerdo expreso en contrario, sin coste adicional para el cliente.<\/p>\n\n\n\n Nos esforzaremos por responder a todas las consultas lo antes posible y ayudar a los clientes a resolver cualquier problema relacionado con reembolsos y devoluciones. <\/p>\n\n\n\n Devuelva los productos bien embalados. Usted solo ser\u00e1 responsable de la disminuci\u00f3n de su valor resultante de una manipulaci\u00f3n distinta a la necesaria para determinar su naturaleza, caracter\u00edsticas y funcionamiento. Escr\u00edbanos para obtener instrucciones de devoluci\u00f3n; la autorizaci\u00f3n previa de la tienda no es requisito para ejercer el derecho de desistimiento.<\/p>\n\n\n\n <\/p> Productos personalizados y derecho de desistimiento<\/mark><\/h2>\n\n\n\n
Devoluci\u00f3n de paquetes<\/h2><\/p>\n\n\n\n
\u00bfPreguntas?<\/h2><\/p>\n\n\n\n
<\/ul><\/div>\n