Esta página explica el derecho de desistimiento para las compras en Art3Deco.com, gestionado por PARADOX PROJECT LTD, y nuestra opción adicional de cancelación antes de la producción.

1. Plazo y ejercicio del derecho de desistimiento

Los consumidores en Bulgaria y otros países de la UE pueden desistir de la compra de productos no personalizados sin indicar un motivo en un plazo de 14 días desde el día en que ellos, o un tercero designado distinto del transportista, reciben los bienes. Si los bienes de un mismo pedido se entregan por separado, el plazo comienza al recibir el último artículo.

Para ejercer su derecho, envíe una declaración inequívoca a contact@art3deco.com, una carta a la dirección indicada abajo o utilice la función en línea «Desistir del contrato aquí». Está disponible en el pie de página y en esta página sin necesidad de registrarse. No es obligatorio utilizar el formulario en línea. Basta con enviar la declaración antes de que venza el plazo; no se requiere autorización previa de la tienda.

2. Productos personalizados

El derecho legal de desistimiento de 14 días sin motivo no se aplica a los bienes confeccionados conforme a las especificaciones del cliente o claramente personalizados, por ejemplo con una foto personal, un modelo propio, un nombre, una inscripción o un diseño individual. No pueden devolverse únicamente por un cambio de opinión. Se mantienen los derechos por defectos, falta de conformidad o personalización realizada incorrectamente. Fabricar después del pedido o elegir entre opciones estándar del catálogo no convierte automáticamente un producto en personalizado.

3. Cancelación antes de la producción

Además, permitimos cancelar un pedido, incluidos los productos personalizados, si recibimos la solicitud antes de iniciar la producción y antes del envío. Escriba inmediatamente a contact@art3deco.com con el número de pedido e indique que solicita la cancelación antes de la producción. Si se cumplen estas condiciones, reembolsamos el pago recibido por el pedido. Una vez iniciada la producción, esta opción voluntaria deja de aplicarse a los artículos personalizados. No se limitan los derechos legales por defectos ni el desistimiento para productos no personalizados.

4. Devoluciones y gastos de transporte

Envíe los bienes de vuelta sin demora indebida y, como máximo, 14 días después de comunicar el desistimiento. Se cumple el plazo si los envía antes de su vencimiento. El cliente asume los gastos directos de devolución de productos sin defectos. Reembolsamos los gastos de la entrega estándar inicial cuando lo exige la legislación aplicable. No reembolsamos el suplemento de una modalidad de entrega más cara elegida en lugar de la entrega estándar más económica ofrecida por la tienda.

Devuelva los productos bien embalados. Solo responde de la disminución de valor causada por una manipulación distinta de la necesaria para comprobar la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes. Contáctenos para recibir instrucciones de devolución; esto no es una condición para la validez del desistimiento legal.

5. Reembolso

Reembolsamos los pagos recibidos sin demora indebida y, como máximo, 14 días después de recibir la comunicación del desistimiento legal. Podemos retener el reembolso hasta recibir los bienes o una prueba de su devolución, lo que ocurra primero. Utilizamos el medio de pago original, salvo que acepte expresamente otro sin gastos adicionales para usted.

6. Productos defectuosos, dañados o incorrectos

En caso de reclamación fundada por defecto, daño, falta de conformidad o personalización realizada incorrectamente, asumimos los gastos necesarios de devolución y de envío al cliente del producto reparado o de sustitución. La solución — reparación, sustitución, reducción del precio o resolución y reembolso — se determina conforme a los derechos legales del consumidor. Envíe el número de pedido y una descripción del problema a contact@art3deco.com. Las fotos del producto y del embalaje ayudan, pero no limitan sus derechos ni los plazos legales.

7. Modelo de formulario de desistimiento

A: PARADOX PROJECT LTD, calle Bozhur 12, Gorna Oryahovitsa, Bulgaria; contact@art3deco.com. Por la presente comunico que desisto de mi contrato de compra de los siguientes bienes: … Número de pedido: … Pedido el / recibido el: … Nombre del consumidor: … Dirección del consumidor: … Fecha: … Firma del consumidor (solo si se presenta en papel): …

8. Confirmación en línea y contacto

Tras completar el formulario en línea, revise sus datos y seleccione «Confirmar desistimiento». Enviamos un correo de acuse de recibo con el contenido de la declaración, la fecha y la hora sin demora indebida y, como máximo, al final del día laborable. La confirmación acredita la recepción; no implica un reembolso automático. Consultas: contact@art3deco.com, +359 885 932 585.