Términos y condiciones generales

1. Datos del comerciante

• Nombre: PROYECTO PARADOX LTD
• UIC/Bulstat: 208334694
• N.º de IVA: BG208334694
• Dirección de correspondencia: Bulgaria. Gorna Oryahovitsa, calle Bozhur, 12
• Correo electrónico: contacto@art3deco.com
• Teléfono: +359 885 932 585
• Sitio web: www.art3deco.com

2. Aplicabilidad

Estos Términos y Condiciones Generales rigen la relación entre el comerciante y los clientes al acceder y comprar en el sitio web. Al marcar la casilla al finalizar la compra, el cliente confirma que conoce y acepta estos términos y condiciones.

3. Definiciones

"Cliente/Usuario" — una persona que visita el sitio y/o realiza un pedido. "Productos" — carteles, fotografías, regalos impresos en 3D y artículos relacionados. "Bienes personalizados" — productos bajo pedido/archivo/inscripción individual.

4. Cuenta y acceso

El registro es opcional. El cliente es responsable de la confidencialidad de sus datos de acceso. El comerciante puede restringir el acceso o cancelar cuentas en caso de abuso o infracción.

5. Información sobre productos y precios

• Los precios se muestran en EUR/USD/BGN (según se especifique) e incluye el IVA cuando corresponda.
• UE y Reino Unido: ДДС se calcula al final del pedido.
• EE.UU: Los aranceles aduaneros se calculan al final del pedido y nosotros los llevamos a la aduana.
• El transporte se calcula al momento de pagar; envío gratis para pedidos superiores a 100 € / $.
• En caso de error evidente en el precio/descripción, nos reservamos el derecho de realizar correcciones o cancelar con reembolso de cualquier importe pagado.

6. Orden y celebración de un contrato

El pedido constituye una oferta de compra. El contrato se considera formalizado tras la confirmación por correo electrónico o el estado "Enviado". Es posible rechazar o cancelar el pedido en caso de indisponibilidad, datos incorrectos o sospecha de fraude, con reembolso del pago.

7. Pago

Pagos con tarjeta (a través del operador de pago), PayPal/Stripe (si está habilitado), así como pago contra reembolso Para Bulgaria. Los pagos se procesan mediante sistemas seguros.

8. Entrega

• De donde: Gorna Oryahovitsa, Bulgaria
• Operadores: Post One, Correos Búlgaros, Econt (BG); a petición — FedEx (internacional)
• Tratamiento: hasta 3 días hábiles
• Plazos (sin tramitación): BG 1–3 días; Europa y Reino Unido hasta 7 días; EE. UU./Canadá hasta 20 días; Resto del mundo hasta 25 días
• Seguimiento: Siempre activo: el número está en el perfil y/o correo electrónico del cliente
• Limitaciones: No se realizan envíos a Rusia ni Corea del Norte; apartados postales: se aceptan con el apoyo del transportista local.

Ver detalles y actualizaciones en la página Información de entrega.

9. Riesgos, envíos perdidos y dañados

• El riesgo pasa al cliente según la legislación aplicable y la modalidad de entrega elegida.
• En caso de daño o falta: envíe fotos del embalaje y del producto; lo reenviaremos a nuestro cargo.
• Un envío perdido se reconoce después de: Europa - 20 días; EE. UU./Resto del mundo - 40 días desde el envío.
• Si se pierde nuevamente, le reembolsaremos el importe total.

10. Derecho de desistimiento y cancelación antes de la producción.

Los consumidores de Bulgaria y otros países de la UE tienen derecho a cancelar la compra de productos no personalizados sin necesidad de justificar su decisión en un plazo de 14 días a partir de la recepción de la mercancía.

Los productos personalizados y aquellos elaborados según las especificaciones del cliente —por ejemplo, a partir de una foto personal, un archivo propio, un nombre, una inscripción o un diseño individual— no admiten devoluciones por cambio de opinión y no se aplica el plazo legal de desistimiento de 14 días sin causa justificada. Esto no limita los derechos en caso de defecto, falta de conformidad o personalización incorrecta. La producción en sí misma tras la recepción del pedido o la elección entre las opciones estándar del catálogo no implica automáticamente la personalización del producto.

Ofrecemos la opción de cancelar el pedido, incluso para productos personalizados, si recibimos la solicitud antes de que comience la producción y antes del envío. Envíe el número de pedido inmediatamente a contact@art3deco.com. En caso de cancelación bajo estas condiciones, le reembolsaremos el importe recibido. Una vez iniciada la producción, este derecho voluntario de cancelación para productos personalizados no se aplica; nos reservamos el derecho a reclamar en caso de defecto o no conformidad. Para productos no personalizados, el derecho legal de desistimiento no está limitado por el inicio de la producción.

Notifíquenos la negativa con una declaración clara de contacto@art3deco.comDevuelva la mercancía en un plazo máximo de 14 días a partir de la notificación. Usted solo será responsable de la disminución de valor resultante de un procesamiento distinto al necesario para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de la mercancía.

Al ejercer el derecho legal de desistimiento, le reembolsaremos el precio pagado por los productos devueltos y los gastos de envío estándar originales, si así lo exige la legislación aplicable. Los gastos directos de la devolución de un producto en buen estado correrán a cargo del cliente. No reembolsaremos el recargo por un envío más caro elegido en lugar del envío estándar más económico ofrecido por la tienda.

El reembolso se efectuará sin demora indebida y, en un plazo máximo de 14 días tras la notificación del desistimiento legal. Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los productos o la prueba de su devolución, lo que ocurra primero. Utilizaremos el mismo método de pago original, salvo acuerdo expreso en contrario, sin coste adicional para el cliente.

Detalles: Política de devoluciones y reembolsos.

11. Quejas y garantías

En caso de reclamación justificada por un producto defectuoso, dañado, entregado incorrectamente o que no cumpla con las especificaciones, los gastos de transporte necesarios para la devolución del producto y el envío del producto reparado o de reemplazo al cliente correrán a cargo de Art3Deco. La solución aplicable —reparación, reemplazo, reducción de precio o rescisión del contrato y reembolso— se determinará de acuerdo con los derechos legales del consumidor.

Se aceptan reclamaciones dentro de los plazos legales aplicables. Para obtener ayuda, envíe el número de pedido y una descripción del problema a contacto@art3deco.com.

Envíos no reclamados/devueltos

Los gastos de reenvío corren a cargo del cliente. Si el cliente ejerce su derecho de desistimiento (si lo tiene), se aplicarán las normas del artículo 10.

13. Cambio de domicilio

No es posible una vez finalizado el pedido. En caso de error, contáctenos de inmediato; le ayudaremos si el envío aún no se ha entregado al mensajero.

14. Propiedad intelectual

El contenido del sitio (textos, imágenes, gráficos, logotipos y diseño) está protegido. Queda prohibida su copia o distribución sin consentimiento escrito, excepto para uso personal y no comercial.

15. Acciones no autorizadas

Están prohibidos los intentos de violar la seguridad, la extracción automatizada de datos sin consentimiento, el suministro de datos falsos, los pagos fraudulentos y otras acciones que violen la ley o las buenas costumbres.

16. Limitación de responsabilidad

• No seremos responsables de daños indirectos/consecuentes, pérdida de beneficios y retrasos debidos a razones fuera de nuestro control (mensajería, aduanas, fuerza mayor).
• No garantizamos la idoneidad para ningún fin específico que no sea el uso ordinario.
• Nada de lo aquí dispuesto excluye la responsabilidad por dolo, negligencia grave o los derechos legales del consumidor.

17. Fuerza mayor

Una parte no será responsable del incumplimiento debido a circunstancias imprevisibles e inevitables (por ejemplo, catástrofes, guerras, huelgas o interrupciones del servicio). Los plazos se prorrogarán por la duración del evento.

18. Privacidad y cookies

Para el tratamiento de datos personales, véase Política de privacidadPara las cookies utilizadas y su configuración: Política de cookies.

19. Cambios en los términos y condiciones

Podremos actualizar los Términos y Condiciones en caso de cambios en los servicios o la legislación. La nueva versión se publicará en el sitio web y entrará en vigor a partir de la fecha de publicación (o la fecha especificada). Para los pedidos ya realizados, se aplicarán los términos y condiciones vigentes en el momento del pedido.

20. Ley aplicable y resolución de controversias

Se aplica la legislación búlgara. Las controversias se resuelven de mutuo acuerdo y, en caso de incumplimiento, ante el tribunal búlgaro competente. Los usuarios también pueden recurrir a la resolución extrajudicial de controversias (por ejemplo, a través de la plataforma CPC/ODR de la UE).

21. Contacto

Preguntas sobre términos y pedidos: contacto@art3deco.com • +359 885 932 585 (Lunes a viernes, 09:00–18:00)

Última actualización: 29 de septiembre de 2025