Diese Seite erläutert das Widerrufsrecht bei Käufen auf Art3Deco.com, betrieben von PARADOX PROJECT LTD, sowie unsere zusätzliche Stornierungsmöglichkeit vor Produktionsbeginn.

1. Widerrufsfrist und Ausübung des Widerrufsrechts

Verbraucher in Bulgarien und anderen EU-Ländern können den Kauf nicht personalisierter Produkte ohne Angabe von Gründen innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag widerrufen, an dem sie oder ein von ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren erhalten. Bei getrennt gelieferten Waren einer Bestellung beginnt die Frist mit dem Erhalt der letzten Ware.

Um Ihr Recht auszuüben, senden Sie eine eindeutige Erklärung an contact@art3deco.com, einen Brief an die unten angegebene Anschrift oder nutzen Sie die Online-Funktion „Vertrag hier widerrufen“. Diese ist ohne Registrierung in der Fußzeile und auf dieser Seite erreichbar. Die Nutzung des Online-Formulars ist nicht vorgeschrieben. Es genügt, die Erklärung vor Ablauf der Frist abzusenden; eine vorherige Genehmigung des Shops ist nicht erforderlich.

2. Personalisierte Produkte

Das gesetzliche 14-tägige Widerrufsrecht ohne Angabe von Gründen gilt nicht für Waren, die nach Kundenspezifikationen angefertigt oder eindeutig personalisiert werden, etwa mit einem persönlichen Foto, einem eigenen Modell, einem Namen, einer Beschriftung oder einem individuellen Design. Eine Rückgabe allein wegen einer Meinungsänderung ist ausgeschlossen. Rechte bei Mängeln, Vertragswidrigkeit oder fehlerhaft ausgeführter Personalisierung bleiben bestehen. Die Herstellung nach Bestellung oder die Auswahl aus Standard-Katalogoptionen macht ein Produkt nicht automatisch personalisiert.

3. Stornierung vor Produktionsbeginn

Zusätzlich ermöglichen wir die Stornierung einer Bestellung, einschließlich personalisierter Produkte, wenn uns die Anfrage vor Produktionsbeginn und vor Versand erreicht. Schreiben Sie unverzüglich an contact@art3deco.com, nennen Sie die Bestellnummer und geben Sie an, dass Sie vor Produktionsbeginn stornieren möchten. Sind diese Voraussetzungen erfüllt, erstatten wir die für die Bestellung erhaltene Zahlung. Nach Produktionsbeginn gilt diese freiwillige Möglichkeit nicht mehr für personalisierte Artikel. Gesetzliche Mängelrechte und das Widerrufsrecht für nicht personalisierte Produkte bleiben unberührt.

4. Rücksendung und Versandkosten

Senden Sie die Waren unverzüglich und spätestens 14 Tage nach Mitteilung des Widerrufs zurück. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Fristablauf absenden. Die unmittelbaren Rücksendekosten für mangelfreie Produkte trägt der Kunde. Die Kosten der ursprünglichen Standardlieferung erstatten wir, soweit dies nach geltendem Recht erforderlich ist. Mehrkosten einer teureren Versandart, die statt der günstigsten angebotenen Standardlieferung gewählt wurde, werden nicht erstattet.

Senden Sie die Produkte sicher verpackt zurück. Sie haften nur für einen Wertverlust durch einen Umgang, der zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht erforderlich ist. Kontaktieren Sie uns für Rücksendehinweise; dies ist keine Voraussetzung für die Wirksamkeit eines gesetzlichen Widerrufs.

5. Erstattung

Wir erstatten erhaltene Zahlungen unverzüglich und spätestens 14 Tage nach Mitteilung des gesetzlichen Widerrufs. Wir können die Erstattung zurückhalten, bis wir die Waren oder einen Nachweis der Rücksendung erhalten, je nachdem, welches Ereignis früher eintritt. Wir verwenden das ursprüngliche Zahlungsmittel, sofern Sie nicht ausdrücklich einem anderen kostenfreien Verfahren zugestimmt haben.

6. Mangelhafte, beschädigte oder falsche Produkte

Bei einer berechtigten Reklamation wegen eines Mangels, einer Beschädigung, Vertragswidrigkeit oder fehlerhaft ausgeführter Personalisierung tragen wir die erforderlichen Kosten der Rücksendung an uns und der Zusendung des reparierten oder ersetzten Produkts. Die Abhilfe — Reparatur, Ersatz, Preisminderung oder Vertragsauflösung und Erstattung — richtet sich nach den gesetzlichen Verbraucherrechten. Senden Sie die Bestellnummer und eine Beschreibung des Problems an contact@art3deco.com. Fotos des Produkts und der Verpackung helfen, schränken Ihre gesetzlichen Rechte und Fristen jedoch nicht ein.

7. Muster-Widerrufsformular

An: PARADOX PROJECT LTD, Bozhur-Straße 12, Gorna Oryahovitsa, Bulgarien; contact@art3deco.com. Hiermit widerrufe ich meinen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren: … Bestellnummer: … Bestellt am / erhalten am: … Name des Verbrauchers: … Anschrift des Verbrauchers: … Datum: … Unterschrift des Verbrauchers (nur bei Mitteilung auf Papier): …

8. Online-Bestätigung und Kontakt

Prüfen Sie nach dem Ausfüllen des Online-Formulars Ihre Angaben und wählen Sie „Widerruf bestätigen“. Wir senden unverzüglich, spätestens bis zum Ende des Arbeitstages, eine E-Mail-Eingangsbestätigung mit dem Inhalt der Erklärung sowie Datum und Uhrzeit. Die Bestätigung dokumentiert den Eingang; sie bedeutet keine automatische Zahlungserstattung. Fragen: contact@art3deco.com, +359 885 932 585.