Тази страница описва правото на отказ при покупки от Art3Deco.com, управляван от ПАРАДОКС ПРОЕКТ ЕООД (PARADOX PROJECT LTD), и допълнителната ни възможност за анулиране преди производство.

1. Срок и упражняване на правото на отказ

Потребителите в България и останалите държави от ЕС имат право да се откажат от покупката на неперсонализирани продукти без посочване на причина в срок от 14 дни от деня, в който те или посочено от тях трето лице, различно от превозвача, получат стоката. При отделно доставени стоки от една поръчка срокът започва от получаването на последната стока.

За да упражните правото си, изпратете ясно изявление на contact@art3deco.com, писмо до посочения по-долу адрес или използвайте онлайн функцията „Откажете се от договора тук“. Тя е достъпна от долната част на сайта и от тази страница, без регистрация. Използването на онлайн формуляра не е задължително. Достатъчно е да изпратите изявлението преди изтичане на срока; предварително одобрение от магазина не се изисква.

2. Персонализирани продукти

За стоки, изработени по индивидуални изисквания на клиента или ясно персонализирани — например по лична снимка, собствен модел, име, надпис или индивидуален дизайн — не се прилага законовият 14-дневен отказ без причина. Те не могат да бъдат върнати само поради промяна на решението. Правата при дефект, несъответствие или грешно изпълнена персонализация остават запазени. Самото производство след поръчка или изборът между стандартни каталожни варианти не прави продукта автоматично персонализиран.

3. Анулиране преди производство

Допълнително позволяваме анулиране на поръчката, включително за персонализиран продукт, ако получим искането преди започване на производството и преди изпращане. Пишете незабавно на contact@art3deco.com с номера на поръчката и посочете, че искате анулиране преди производство. При изпълнение на тези условия възстановяваме полученото плащане по поръчката. След започване на производството тази доброволна възможност не се прилага за персонализираните изделия. Законните права при дефект и правото на отказ за неперсонализирани продукти не се ограничават.

4. Връщане и транспортни разходи

Изпратете стоката обратно без неоправдано забавяне и не по-късно от 14 дни след уведомяването за отказа. Срокът е спазен, ако изпратите стоката преди изтичането му. Преките разходи за връщане на продукт без дефект са за сметка на клиента. Възстановяваме разходите за първоначалната стандартна доставка, когато това се изисква от приложимото законодателство. Не възстановяваме доплащането за по-скъпа доставка, избрана вместо най-евтината стандартна доставка, предлагана от магазина.

Върнете продуктите сигурно опаковани. Отговаряте само за намалената стойност вследствие на обработване, различно от необходимото за установяване на естеството, характеристиките и функционирането на стоката. Свържете се с нас за инструкции; това не е условие за валидността на законовия отказ.

5. Възстановяване на плащането

Възстановяваме получените суми без неоправдано забавяне и не по-късно от 14 дни след уведомяването за законовия отказ. Можем да задържим възстановяването до получаване на стоката или на доказателство за изпращането ѝ обратно — което настъпи първо. Използваме първоначалното платежно средство, освен ако изрично сте се съгласили с друго без допълнителни разходи за Вас.

6. Дефектни, повредени или неправилни продукти

При основателна рекламация за дефект, повреда, несъответствие или грешно изпълнена персонализация необходимото връщане до нас и изпращането на поправения или заместващия продукт до клиента са за наша сметка. Решението — ремонт, замяна, намаляване на цената или разваляне на договора и възстановяване — се определя според законовите права на потребителя. Изпратете номера на поръчката и описание на проблема на contact@art3deco.com. Снимки на продукта и опаковката помагат, но не ограничават законовите Ви права и срокове.

7. Стандартен образец за отказ

До: ПАРАДОКС ПРОЕКТ ЕООД (PARADOX PROJECT LTD), ул. Божур 12, Горна Оряховица, България; contact@art3deco.com. С настоящото уведомявам, че се отказвам от договора за покупка на следните стоки: … Номер на поръчката: … Поръчани на / получени на: … Име на потребителя: … Адрес на потребителя: … Дата: … Подпис на потребителя (само ако се подава на хартия): …

8. Онлайн потвърждение и контакт

След попълване на онлайн формуляра прегледайте данните и изберете „Потвърждавам отказа“. Изпращаме имейл за получаването на изявлението с неговото съдържание, дата и час без неоправдано забавяне, не по-късно от края на работния ден. Потвърждението удостоверява получаването; то не означава автоматично възстановяване на плащането. За въпроси: contact@art3deco.com, +359 885 932 585.