Общи условия

1. Данни за търговеца

• Наименование: PARADOX PROJECT LTD
• ЕИК/Булстат: 208334694
• ДДС №: BG208334694
• Адрес за кореспонденция: България. Горна Оряховица ул. Божур 12
• Имейл: contact@art3deco.com
• Телефон: +359 885 932 585
• Уебсайт: www.art3deco.com

2. Приложимост

Настоящите Общи условия уреждат отношенията между търговеца и клиентите при достъп и покупка от сайта. С отбелязване на чекбокса на касата клиентът потвърждава, че е запознат и приема тези условия.

3. Дефиниции

„Клиент/Потребител“ — лице, което посещава сайта и/или прави поръчка. „Продукти“ — плакати, фотографии, 3D-принтирани подаръци и свързани артикули. „Персонализирани стоки“ — продукти по индивидуална заявка/файл/надпис.

4. Акаунт и достъп

Регистрацията е по избор. Клиентът отговаря за поверителността на своите данни за вход. Търговецът може да ограничи достъп или да прекрати акаунти при злоупотреби или нарушения.

5. Информация за продукти и цени

• Цените се показват в EUR/USD/BGN (както е посочено) и включват ДДС, когато е приложимо.
• ЕС и UK: ДДС се калкулира в края на поръчката.
• САЩ: митата се калкулират в края на поръчката и се привеждат към митницата от нас.
• Транспортът се изчислява на касата; безплатна доставка при поръчки над 100 € / $.
• При очевидна грешка в цена/описание запазваме право на корекция или анулиране с връщане на платени суми.

6. Поръчка и сключване на договор

Поръчката е оферта за покупка. Договорът се счита за сключен при имейл потвърждение и/или статус „Изпратена“. Възможен е отказ/анулиране при липса на наличност, грешни данни или съмнение за измама, с възстановяване на плащането.

7. Плащане

Приемат се картови плащания (чрез платежен оператор), PayPal/Stripe (ако е активирано), както и наложен платеж за България. Плащанията се обработват през защитени системи.

8. Доставка

• Откъде: Горна Оряховица, България
• Оператори: Post One, Български пощи, Еконт (BG); по желание — FedEx (международно)
• Обработка: до 3 работни дни
• Срокове (без обработка): BG 1–3 дни; Европа и UK до 7 р.д.; САЩ/Канада до 20 р.д.; Останал свят до 25 р.д.
• Проследяване: винаги включено — номерът е в профила на клиента и/или на имейл
• Ограничения: без доставки до Русия и Северна Корея; P.O. Box — допустим при поддръжка от местния оператор

Виж детайлите и актуализациите в страницата Доставка (Delivery Information).

9. Риск, загубени и повредени пратки

• Рискът преминава към клиента според приложимия закон и избрания метод на доставка.
• При повреда/липса: изпратете снимки на опаковката и продукта — изпращаме отново за наша сметка.
• Загубена пратка се признава след: Европа — 20 дни; САЩ/Останал свят — 40 дни от изпращане.
• При повторно загубване извършваме пълно възстановяване.

10. Право на отказ и анулиране преди производство

Потребителите в България и останалите държави от ЕС имат право на отказ от покупката на неперсонализирани продукти без посочване на причина в срок от 14 дни от получаването на стоката.

Персонализираните продукти и стоките, изработени по индивидуални изисквания на клиента — например по лична снимка, собствен файл, име, надпис или индивидуален дизайн — не подлежат на връщане поради промяна на решението и за тях не се прилага законовият 14-дневен отказ без причина. Това не ограничава правата при дефект, несъответствие или грешно изпълнена персонализация. Самото производство след получаване на поръчката или изборът между стандартни каталожни варианти не прави продукта автоматично персонализиран.

Предоставяме допълнителна възможност за анулиране на поръчката, включително за персонализиран продукт, ако получим искането преди започване на производството и преди изпращане. Изпратете незабавно номера на поръчката на contact@art3deco.com. При анулиране при тези условия възстановяваме полученото плащане по поръчката. След започване на производството това доброволно право за анулиране на персонализиран продукт не се прилага; правата при дефект или несъответствие остават запазени. За неперсонализираните продукти законовото право на отказ не се ограничава от започването на производството.

Уведомете ни за отказа с ясно изявление на contact@art3deco.com. Изпратете стоката обратно не по-късно от 14 дни след уведомяването. Отговаряте само за намалената стойност вследствие на обработване, различно от необходимото за установяване на естеството, характеристиките и функционирането на стоката.

При упражняване на законовото право на отказ възстановяваме платената цена на върнатите стоки и разходите за първоначалната стандартна доставка, когато това се изисква от приложимото законодателство. Преките разходи за връщане на продукт без дефект са за сметка на клиента. Не възстановяваме доплащането за по-скъпа доставка, избрана вместо най-евтината стандартна доставка, предлагана от магазина.

Възстановяването се извършва без неоправдано забавяне и не по-късно от 14 дни след уведомяването за законовия отказ. Можем да задържим възстановяването до получаване на стоките или на доказателство за изпращането им обратно — което настъпи първо. Използваме първоначалното платежно средство, освен ако изрично е договорено друго без допълнителни разходи за клиента.

Подробности: Политика за възстановяване и връщане на суми.

11. Рекламации и гаранции

При основателна рекламация за дефектен, повреден, неправилно доставен или несъответстващ продукт необходимите транспортни разходи за връщане до нас и за изпращане на поправения или заместващия продукт до клиента са за сметка на Art3Deco. Приложимото решение — ремонт, замяна, намаляване на цената или разваляне на договора и възстановяване на сумата — се определя съгласно законовите права на потребителя.

Рекламациите се приемат в приложимите законови срокове. За съдействие изпратете номера на поръчката и описание на проблема на contact@art3deco.com.

12. Непотърсени/върнати пратки

Разходите по повторно изпращане са за сметка на клиента. Ако клиентът упражни право на отказ (когато има такова), се прилагат правилата в чл. 10.

13. Промяна на адрес

Не е възможна след финализиране на поръчката. При грешка се свържете незабавно с нас; ще съдействаме, ако пратката още не е предадена на куриер.

14. Интелектуална собственост

Съдържанието на сайта (текстове, изображения, графики, лога, дизайн) е защитено. Забранено е копиране/разпространение без писмено съгласие, освен за лична нетърговска употреба.

15. Недопустими действия

Забранени са опити за нарушаване на сигурността, автоматизирано извличане на данни без съгласие, предоставяне на неверни данни, измамни плащания и други действия, нарушаващи закона или добрите нрави.

16. Ограничаване на отговорността

• Не отговаряме за косвени/последващи вреди, пропуснати ползи и забавяния по независещи от нас причини (куриери, митници, форсмажор).
• Не гарантираме пригодност за специфични цели, различни от обичайната употреба.
• Нищо тук не изключва отговорност при умисъл, груба небрежност или права на потребителя по закон.

17. Форсмажор

Страна не отговаря за неизпълнение поради непредвидими и непреодолими обстоятелства (напр. бедствия, война, стачки, прекъсвания на услуги). Сроковете се удължават с продължителността на събитието.

18. Поверителност и бисквитки

За обработката на лични данни вижте Политика за поверителност. За използвани бисквитки и настройки — Политика за бисквитки.

19. Промени в условията

Можем да актуализираме Общите условия при промени в услугите или законодателството. Новата версия се публикува на сайта и се прилага от датата на публикуване (или посочената дата). За вече направени поръчки важат условията към момента на поръчката.

20. Приложимо право и решаване на спорове

Приложимо е българското право. Споровете се решават по взаимно съгласие, а при неуспех — от компетентния български съд. Потребителите могат да ползват и извънсъдебно решаване на спорове (напр. през КЗП/ОДР платформата на ЕС).

21. Контакт

Въпроси относно условията и поръчките: contact@art3deco.com • +359 885 932 585 (Пон–Пет, 09:00–18:00)

Последна актуализация: 29 септември 2025 г.