1.1 En caso de que, por causas ajenas a nuestra voluntad, un producto se entregue incorrectamente o sea defectuoso, los gastos de devolución del producto defectuoso o entregado incorrectamente correrán a cargo de la tienda. En caso contrario, se procederá al reembolso.

1.2 Para el proceso de devolución del producto, el cliente debe presentar una prueba de compra y dar una explicación clara del defecto o error de entrega. Se aceptan fotografías como prueba.

1.3 En caso de imposibilidad de satisfacer su pedido en un plazo de 7 días, excluido el tiempo de transporte.

1.4 En caso de que el Cliente desee anular el pedido antes de que se haya iniciado el proceso de impresión y entrega.   

1.5 En caso de que no esté satisfecho con el proyecto enviado a su dirección de correo electrónico.

Se aceptan reclamaciones hasta 3 días después de la entrega del pedido al Cliente. Para el inicio del plazo, se aceptan los datos de los servicios de mensajería.

Cuando no reembolsamos su pedido.

2.1 En caso de que el cliente se equivoque de dirección, la mercancía se entregará en otra dirección; todos los gastos correrán a cargo del cliente. En estos casos, la tienda no reembolsará ningún importe abonado.

2.2 Si la empresa de mensajería entrega el producto dañado, la sustitución correrá a cargo de la tienda, así como los gastos de transporte.

2.3 Todos los productos se imprimen después de su pedido. Si se entrega un pedido y no cumple alguna de las subcláusulas anteriores, no reembolsaremos su pedido.

Todos los pedidos se envían con número de seguimiento y aviso de entrega.

Devolución de paquetes

No aceptamos envíos

Para demostrar que el artículo está dañado o defectuoso, envíe fotos y el número de pedido a: office@art3deco.com

Nos esforzaremos por responder a todas las consultas lo antes posible y ayudar a los clientes a resolver cualquier problema relacionado con reembolsos y devoluciones.

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